1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego outletto.pl prowadzonego przez GID MARKETING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem: ul. Andrzeja Nideckiego 19, 32-600 Oświęcim, NIP: 6343017204.
1.2. Adres magazynu (miejsce nadania i zwrotów): GID MARKETING Sp. z o.o., ul. Kędzierzyńska 17A/A6, 41-902 Bytom.
1.3. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Polski za pośrednictwem Internetu.
1.4. Kontakt ze Sklepem możliwy jest przez e-mail: kontakt@outletto.pl lub telefonicznie: +48 791 926 098.
1.5. Sklep oferuje produkty nowe, outletowe, powystawowe, po zwrotach oraz uszkodzone, zgodnie z opisem na stronie produktu.
1.6. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
1.7. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
1.8. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.
1.9. *Cena katalogowa – to sugerowana cena sprzedaży określona przez producenta lub dostawcę. Informacja o cenie katalogowej ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego. Rabaty, promocje oraz wskazania wartości procentowych odnoszą się do cen aktualnie obowiązujących w naszym sklepie.
2. DEFINICJE
2.1. Sprzedawca – GID MARKETING Sp. z o.o.
2.2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem outletto.pl.
2.3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
2.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.5. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.6. Produkt – towary oferowane w Sklepie, w tym produkty powystawowe, nowe, używane, po zwrotach, z uszkodzeniami.
3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU
3.1. Zamówienia składa się poprzez dodanie Produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
3.2. Klient może złożyć zamówienie bez konieczności rejestracji konta.
3.3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
3.4. Umowa zostaje zawarta wyłącznie z chwilą wystawienia przez Sprzedawcę faktury potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Wysłanie automatycznego potwierdzenia otrzymania zamówienia przez system Sklepu nie oznacza zawarcia umowy ani przyjęcia oferty Klienta.
3.5. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku towaru na stanie, błędu systemowego lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
3.6. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie („Kupuję i płacę” lub równoważnego) oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży i wiąże się z obowiązkiem zapłaty za zamówione Produkty.
3.7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
3.8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wprowadzone dane przez Klienta.
3.9. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podejrzenia nadużycia, naruszenia zasad współpracy lub braku dostępności towaru.
3.10. W przypadku podejrzenia podania nieprawdziwych danych lub próby nadużycia, Sklep ma prawo zażądać dodatkowej weryfikacji tożsamości Klienta.
4. PŁATNOŚCI
4.1. Wszystkie ceny Produktów są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
4.2. Sklep umożliwia płatność za pomocą:
Przelewy24 (szybkie przelewy, BLIK),
PayU (karty płatnicze i inne metody),
KangaPay (płatność w kryptowalutach, przeliczana na PLN).
4.3. W przypadku pomyłki cenowej, Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia przed zawarciem umowy sprzedaży, tj. przed wystawieniem faktury potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. O decyzji tej Klient zostanie poinformowany niezwłocznie.
4.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy systemów płatności obsługiwanych przez zewnętrznych operatorów (np. PayU, Przelewy24). W przypadku problemów z płatnością Klient powinien skontaktować się bezpośrednio z operatorem.
4.5. W przypadku wyboru płatności ratalnej, leasingu lub odroczonej płatności oferowanej przez operatora płatności (np. PayU, Santander, Twisto), umowa dotycząca finansowania zawierana jest bezpośrednio między Klientem a danym operatorem. Sprzedawca nie jest stroną tej umowy i nie ponosi odpowiedzialności za decyzje kredytowe, warunki finansowania ani realizację zobowiązań wynikających z umów zawartych z operatorem płatności.
5. DOSTAWA
5.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
5.2. Sklep korzysta z usług firm: InPost (kurier, paczkomaty), DPD, DHL lub innych przewoźników w zależności od gabarytów przesyłki.
5.3. Koszty dostawy oraz przewidywany czas realizacji podawane są podczas składania zamówienia.
5.4. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
5.5. W przypadku przewidywanego opóźnienia realizacji zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
5.6. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa w terminie do 30 dni od zawarcia umowy, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i uzyskania pełnego zwrotu środków.
5.7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.
6. ZWROTY
6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu bez podania przyczyny.
6.2. Konsument może odstąpić od umowy składając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Dla ułatwienia procedury, Sprzedawca udostępnia formularz odstąpienia od umowy w formacie PDF, dostępny na stronie sklepu. Konsument może go pobrać, wypełnić, podpisać i odesłać w formie skanu na adres e-mail: kontakt@outletto.pl lub listownie na adres magazynu.
6.3. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, lecz ułatwia identyfikację zwrotu i przyspiesza proces jego rozpatrzenia.
6.4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy, chyba że w opisie Produktu wyraźnie zaznaczono inaczej.
6.5. W przypadku Produktów, których ze względu na charakter, wagę lub gabaryty nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, koszty zwrotu mogą być wyższe niż standardowe koszty przesyłki. Konsument może uzyskać informację o szacunkowym koszcie zwrotu danego Produktu, kontaktując się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.
6.6. Produkt podlega zwrotowi jedynie w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i z kompletem akcesoriów.
6.7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
* produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta,
* produktów zapieczętowanych, których otwarcie uniemożliwia zwrot z powodów higienicznych (np. bielizna, maseczki, słuchawki dokanałowe, kosmetyki),
* nagrań audio, wideo, oprogramowania po usunięciu zabezpieczeń,
* treści cyfrowych (np. e-booki, kody aktywacyjne), jeżeli dostęp został uruchomiony za zgodą klienta,
* produktów trwale połączonych z innymi materiałami lub komponentami,
* leków, suplementów diety i wyrobów medycznych wydanych z apteki.
6.8. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania zwróconego Produktu, Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty jego wartości.
6.9. Zwrot środków za odesłany Produkt następuje w terminie do 14 dni od otrzymania Produktu z powrotem lub przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6.10. Zwrot należności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraził zgodę na inny sposób.
7. GWARANCJA I REKLAMACJE
7.1. Sprzedawca nie udziela gwarancji na oferowane Produkty, o ile nie zaznaczono inaczej.
7.2. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. W takim przypadku roszczenia gwarancyjne należy kierować bezpośrednio do producenta.
7.3. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji na podstawie rękojmi, jeśli Produkt jest niezgodny z umową.
7.4. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@outletto.pl lub listownie na adres magazynu.
7.5. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia lub dokument zakupu, dokładny opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące wadę.
7.6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7.7. W przypadku sprzedaży na rzecz Przedsiębiorców (B2B), odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
7.8. Reklamacje nie będą uznawane, jeżeli:
* wada wynika z niewłaściwego użytkowania,
* Produkt był naprawiany lub modyfikowany przez osoby nieuprawnione,
* Produkt był użytkowany niezgodnie z instrukcją obsługi lub przeznaczeniem,
* usunięto oznaczenia identyfikacyjne,
* uszkodzenia powstały w wyniku działania sił wyższych,
* Klient przyjął przesyłkę uszkodzoną bez sporządzenia protokołu szkody z kurierem,
* brak jest dokumentacji fotograficznej w przypadku produktów instalacyjnych.
7.9. Reklamacje produktów zakupionych w zestawach będą rozpatrywane tylko w odniesieniu do pełnego zestawu.
7.10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za różnice w wyglądzie Produktu wynikające z ustawień monitora Klienta.
7.11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, wtórne, utracone korzyści ani koszty montażu lub demontażu, o ile nie wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7.12. Klient zobowiązany jest zaprzestać użytkowania Produktu z usterką i zgłosić reklamację przed podjęciem jakichkolwiek działań naprawczych.
7.13. Samodzielne naprawy, modyfikacje lub montaż niezgodny z zaleceniami mogą skutkować utratą uprawnień z tytułu rękojmi.
8. DANE OSOBOWE
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest GID MARKETING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
8.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie: (https://outletto.pl/polityka-prywatnosci/).
8.3. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawienia, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia.
8.4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych, celów i podstaw prawnych, odbiorców danych, okresu przechowywania oraz przysługujących Klientowi praw znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: (https://outletto.pl/polityka-prywatnosci/).
9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
9.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie outletto.pl.
9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich publikacji.
9.3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
9.4. Spory wynikłe między Sprzedawcą a Konsumentem będą rozpatrywane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.